คำถามที่พบบ่อย FAQ

สำหรับลูกค้าที่ต้องการติดต่อสอบถามเกี่ยวกับสินค้าและบริการ เรามีช่องทางติดต่อดังนี้

โทร : 088-637-1444 , 097-474-2351
อีเมล : [email protected]
Facebook : www.facebook.com/packingdesigns
LINE : @packingdesigns

ลูกค้ามีไฟล์อาร์ตเวิร์คงานพิมพ์แล้ว สามารถส่งไฟล์เพื่อตรวจสอบและตีราคา

• ถ้าไฟล์สมบูรณ์แบบ สามารถเริ่มได้เลย
• ถ้าไฟล์ไม่สมบูรณ์ ต้องเคลียร์ไฟล์เพื่อให้ใช้งานได้

ลูกค้าที่ยังไม่ได้มีไฟล์อาร์ตเวิร์คหรือยังไม่ได้ออกแบบ แต่มี ตัวอย่างสินค้าแล้วและต้องการทราบราคาประเมินต้นทุน สำหรับลูกค้าที่มีสเปคของกล่องแล้ว โปรดระบุ

• รูปแบบกล่องที่ต้องการ เช่น กล่องใส่ครีม กล่องใส่สบู่ กล่องใส่น้ำหอม เป็นต้น
• ขนาดกล่องสำเร็จ กว้าง x ยาว x สูง เป็น เซ็นติเมตร
• ต้องการพิมพ์กี่สี เช่น พิมพ์รูปภาพ 4 สี สีขาว และสีตัวอักษร
• ต้องการพิมพ์จำนวนเท่าใด เริ่มต้น 100 ใบ

เรามีขั้นต่ำในการผลิตเริ่มต้นที่ 100 ชิ้น แต่ถ้าคุณมีคำถามหรือต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม อย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายขายของเรานะคะ พวกเรายินดีให้บริการคุณเสมอ

ท่านสามารถติดต่อเราทางฝ่ายขายได้เลย เรายินดีให้บริการและให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสั่งซื้อกล่องแบบพิเศษค่ะ

การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อสามารถทำได้ ถ้าสินค้ายังไม่ได้ผ่านกระบวนการผลิต แต่ลูกค้าจำเป็นต้องแจ้งเลขรายการผลิตให้กับทีมงานก่อน นอกจากนี้หากสินค้าผ่านกระบวนการผลิตแล้ว การเปลี่ยนแปลงอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากสินค้ายังไม่ผ่านกระบวนการผลิต โดยจะต้องแจ้งเลขรายการผลิตให้กับทีมงานก่อน นอกจากนี้หากสินค้าผ่านกระบวนการผลิตแล้ว การยกเลิกอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

เรารับออกแบบกล่องบรรจุภัณฑ์ โดยคิดค่าออกแบบเริ่มต้นที่ 950-3,000 บาท ภายใต้เงื่อนไขตามที่โรงพิมพ์กำหนด

ใช้เวลาในการออกแบบหรือแก้ไขงานประมาณ 3-5 วัน

สามารถขอแก้ไขงานได้ 3 ครั้ง แต่หากต้องการแก้ไขงานมากกว่า 3 ครั้งอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ภาพคลี่กล่อง 2 มิติและภาพงานออกแบบบนกล่องแบบ 3 มิติ (JPG) เพื่อให้คุณตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

กรณีลูกค้าออกแบบเอง – จะได้รับการยืนยันแบบ จากภาพคลี่กราฟิก 2 มิติ (JPG)

ไฟล์ Logo ควรเป็นไฟล์ AI

คุณสามารถส่งไฟล์ Logo ให้กับทีมงานผ่านทาง Line พร้อมแจ้งรหัสงานออกแบบ

คิดค่าออกแบบครั้งเดียว แต่จะมีค่าใช้จ่ายในการปรับขนาดงานออกแบบให้เข้ากับกล่องขนาดอื่นๆ เพิ่มเติม

เนื่องจากนักออกแบบจัดวางองค์ประกอบให้เข้ากับขนาดกล่องที่ลูกค้าต้องการ ดังนั้นหากต้องการเปลี่ยนขนาดกล่อง จะต้องทำการจัดวางองค์ประกอบภาพใหม่ทั้งหมด ซึ่งจะเป็นการเพิ่มค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมของลูกค้า

คุณสามารถดำเนินการติดต่อเพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการให้

ไฟล์ประเภท AI, EPS, PSD, PDF

• File AI *ต้องครีเอทฟอนต์ (Create Font)
• File AI *ต้องฝังภาพเข้าไปในไฟล์ หรือส่งไฟล์ภาพแยกมาให้ทางโรงพิมพ์ได้

1. ตัวอย่างสินค้า เช่น สบู่ กระปุกครีม ขวดเซรั่ม ฯลฯ หรือส่งขนาดที่วัดเองมาให้เรา
2. ชื่อแบรนด์ ชื่อสินค้า หรือ โลโก้ (ถ้ามี)
3. ข้อมูลที่จะใส่บนกล่อง เช่น สรรพคุณ วิธีใช้ ส่วนประกอบ ปริมาณ เลขที่จัดแจ้ง ฯลฯ
4. รูปประกอบที่ใช้ในการออกแบบ (ถ้ามี)
5. ตัวอย่างรูปแบบที่ชอบ โทนสี สไตล์ที่ชอบ

ขึ้นอยู่กับรูปแบบที่คุณเลือก แต่ส่วนใหญ่ผลิตได้ประมาณ 5-7 วัน

แน่นอน! ทีมงานของเราจะส่งแบบจำลอง (mock up) ให้คุณตรวจสอบอีกครั้งว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีก่อนที่จะเริ่ม

เราจะแจ้งให้คุณทราบทุกขั้นตอนผ่านช่องทางการติดต่อทางไลน์ของเรา หรืออย่าลังเลที่จะแวะไปที่ศูนย์บริการลูกค้าของเราพร้อมแจ้งหมายเลขสินค้าของคุณเพื่อรับการอัปเดตอย่างเป็นทางการ

หากคุณมีกำหนดเวลาที่กระชั้นชิด เพียงแจ้งให้เราทราบ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ

ไม่ต้องกังวล เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางการติดต่อทางไลน์ของเรา หรือมาทักทายที่ศูนย์บริการลูกค้าของเราพร้อมแจ้งหมายเลขสินค้าของคุณเพื่อรับการอัปเดตอย่างเป็นทางการ!

• ยอดสั่งซื้อสินค้าที่มีมูลค่าตั้งแต่ 10,000 บาทขึ้นไป จะต้องวางเงินมัดจำ 30% (รวม VAT) เพื่อเริ่มการผลิต หลังจากนั้นจะต้องวางเงินมัดจำใบสั่งผลิต 50% (รวม VAT) เพื่อยืนยันการผลิตสินค้าทั้งหมด เมื่อคุณได้รับสินค้าบางส่วนหรือทั้งหมด ส่วนที่เหลืออีก 20% จะต้องชำระ
• สำหรับสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า 10,000 บาท ชำระเต็มจำนวน
• โปรดทราบว่าเงินมัดจำและการชำระเงินเต็มจำนวนไม่สามารถขอคืนได้ แต่หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ เราจะเก็บเงินมัดจำไว้ และคุณสามารถใช้เงินจำนวนนั้นเพื่อสั่งพิมพ์ครั้งต่อไปได้ภายใน 180 วันนับจากวันที่ยกเลิก หากไม่สั่งงานภายในเวลาดังกล่าวถือว่าสละสิทธิ์ในการทำงาน
• หากคุณได้รับสินค้าบางส่วน คุณจะต้องชำระเงินส่วนที่เหลือเต็มจำนวน
• อย่างไรก็ตาม ราคาที่เสนอยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%

เรารับชำระผ่านช่องทางออนไลน์ทุกระบบ รวมถึงการเก็บเงินปลายทาง (เฉพาะกรุงเทพฯและปริมณฑล)

ธนาคาร กสิกรไทย สาขาสุขาภิบาล 1 (บางบอน)
ชื่อบัญชี บจก. รอยัล เปเปอร์
เลขที่บัญชี 018-1-44940-3
ประเภท ออมทรัพย์

*จะไม่โอนเงินเข้าบัญชีส่วนตัวในทุกกรณี ชำระเงินในบัญชีบริษัทเท่านั้น*

เก็บสลิปไว้เป็นหลักฐาน พร้อมอัปโหลดสลิปการโอนเงินเข้ามาในระบบของเว็บไซต์ หรือแจ้งผ่านเจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย

สามารถดำเนินการออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีให้ลูกค้าได้ โดยแจ้งข้อมูลดังนี้ 1. ชื่อบริษัท 2. ที่อยู่ 3. เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และ 4. เลขที่สาขา พร้อมการแจ้งยืนยันการชำระเงิน

ค่าจัดส่งของเราขึ้นอยู่กับน้ำหนักและระยะทางของสินค้าของคุณ เราพยายามรวมสินค้าของคุณไว้ในกล่องเดียวเพื่อประหยัดค่าขนส่ง

คุณสามารถระบุรายละเอียดการจัดส่งในช่องป้อนข้อมูลได้อย่างง่ายดายขณะทำการซื้อ

กล่องบรรจุภัณฑ์ของคุณควรมาถึงภายใน 1-2 วันทำการหลังจากคำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน

หากคุณต้องการตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคุณ เพียงติดต่อโรงพิมพ์ของเรา พวกเรายินดีที่จะช่วยเหลือ

หากคุณไม่สามารถรับสินค้าในวันจัดส่งได้ ไม่ต้องกังวล! บริการจัดส่งจะเก็บรักษาไว้ให้คุณตามข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือส่งกลับมาให้เรา

รับประกันคุณภาพงานเป็นระยะเวลา 7 วัน นับจากวันส่งมอบงาน ในกรณีงานไม่ตรงกับสเปคที่ได้ตกลงกันไว้

• เป็นความผิดพลาดที่เกิดจากการผลิตของโรงพิมพ์
• ส่งไฟล์งานเข้าผลิตผิด หรือไม่ตรงตามแบบที่ส่งให้ลูกค้าคอนเฟิร์ม
  ตัวอย่างงานที่รับเคลม
• เกิดจากงานพิมพ์แล้ว โลโก้เบี้ยว หรือ โลโก้หาย หรือ ข้อความหายไปบางส่วน
• งานที่ใช้งานไม่ได้ กล่องใหญ่เกินไป หรือ ใส่สินค้าไม่ได้ อันเนื่องมาจากการทำไฟล์ของทางโรงพิมพ์

• งานโทนสีอันตราย กรณีงานเลย์ร่วม (สีอันตรายที่ทางโรงพิมพ์ไม่รับประกันทุกกรณี)
• เทคนิคการปั๊มขอบบังคับ
• ปั๊มฟอยล์เจาะหนังสือตัวเล็ก
• งานที่ลูกค้าคอนเฟิร์มผิดสเปค
• สีเพี้ยน แต่ยังอยู่ในเฉดสีเดียวกัน
• งานมีตัวล็อคสินค้า โดยลูกค้ากำหนดขนาดมาให้ แต่ไม่ส่งตัวอย่างสินค้ามาให้ลองใส่
• งานเลย์ร่วมที่มีปัญหา งานฝุ่นสี เลอะหมึก ไม่รับเคลม 100%
• อื่นๆ ตามที่โรงงานกำหนด